Zasady współpracy

© 2026 NBS English. 

1. Charakter współpracy

Usługa obejmuje indywidualne lub grupowe sesje języka angielskiego skoncentrowane na rozwijaniu komunikacji w realnych warunkach.

Zajęcia realizowane są:

  • w ruchu (np. spacer, sport, outdoor),

  • lub w formie stacjonarnej / online, zgodnie z ustaleniami.
     

2. Rezerwacja i płatność

  • Współpraca realizowana jest wyłącznie w oparciu o opłacone pakiety.

  • Rezerwacja terminów następuje po zaksięgowaniu płatności.

  • Brak płatności oznacza brak gwarancji dostępności terminów oraz możliwość wstrzymania realizacji usług.
     

3. Organizacja sesji

  • Terminy ustalane są indywidualnie i są wiążące.

  • Sesje rozpoczynają się i kończą o ustalonej godzinie.

  • Spóźnienie Klienta nie wpływa na czas trwania sesji.
     

4. Odwołania i obecność

  • Zmiana lub odwołanie sesji możliwe jest wyłącznie z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem.

  • Odwołania zgłoszone później skutkują pełnym rozliczeniem sesji.

  • Nieobecność bez wcześniejszej informacji oznacza utratę sesji.
     

5. Ważność pakietów

  • Pakiety mają określony czas realizacji ustalony przy rozpoczęciu współpracy.

  • Niewykorzystane sesje wygasają bez możliwości zwrotu lub przeniesienia.

  • Każda niewykorzystana sesja przepada najpóźniej po 14 dniach od ostatniego aktywnego terminu.


Wyjątki

Wyjątki mogą zostać uwzględnione wyłącznie w sytuacjach nadzwyczajnych, takich jak:

  • nagła choroba,

  • poważne zdarzenia losowe.


Warunkiem jest:

  • niezwłoczna informacja,

  • rzetelne uzasadnienie.
     

Decyzja o ewentualnym przedłużeniu należy wyłącznie do Wykonawcy.

6. Forma zajęć i odpowiedzialność

  • Sesje odbywają się w warunkach aktywności fizycznej.

  • Klient uczestniczy dobrowolnie i ponosi odpowiedzialność za swój stan zdrowia.

  • W przypadku czynników niezależnych (np. warunki pogodowe), forma zajęć może zostać zmieniona (np. indoor lub online).
     

7. Rezygnacja

  • Możliwość odstąpienia od umowy przysługuje w ciągu 14 dni, o ile usługa nie została rozpoczęta.

  • Po rozpoczęciu współpracy pakiet jest bezzwrotny.
     

8. Materiały i poufność

  • Wszystkie materiały, metodologia i know-how stanowią własność Wykonawcy.

  • Zabronione jest ich kopiowanie, nagrywanie oraz udostępnianie osobom trzecim.

  • Informacje przekazywane w trakcie współpracy traktowane są jako poufne.
     

9. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług oraz kontaktu. Szczegóły określa Polityka prywatności.

10. Standard współpracy i zasady komunikacji

Współpraca opiera się na wzajemnym szacunku, zaangażowaniu i profesjonalnym podejściu.

Oczekiwane jest:

  • punktualne uczestnictwo w sesjach,

  • aktywne zaangażowanie w proces,

  • komunikacja na poziomie odpowiadającym standardowi współpracy.
     

W przypadku zachowań zakłócających współpracę, w szczególności:

  • braku szacunku,

  • agresji słownej lub niewłaściwej komunikacji,

  • powtarzającego się braku zaangażowania,

  • działań utrudniających realizację usługi,
     

Wykonawca zastrzega sobie prawo do:

  • przerwania sesji,

  • odmowy realizacji kolejnych spotkań,

  • rozwiązania współpracy ze skutkiem natychmiastowym.
     

W takim przypadku niewykorzystana część pakietu nie podlega zwrotowi.

Jednocześnie Wykonawca zobowiązuje się do:

  • prowadzenia sesji na wysokim poziomie merytorycznym,

  • zapewnienia środowiska sprzyjającego rozwojowi,

  • udzielania bezpośredniego i konstruktywnego feedbacku.
     

11. Postanowienia końcowe

  • Regulamin obowiązuje od momentu rozpoczęcia współpracy.

  • W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego